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Insights

Artigo

Assistência holística ao cliente com cobrança digital-first

– À medida que as famílias continuam com dificuldade para pagar as contas, os credores que encontrarem a combinação ideal de assistência... ao cliente digital-first poderão colher benefícios como a fidelidade do cliente no longo prazo e a certeza de que não ficarão atrás de concorrentes mais ambiciosos.
Artigo - McKinsey Quarterly

O prêmio de um trilhão de dólares da nuvem está disponível

– A nuvem tem um potencial imenso, mas a maior parte das empresas está apenas tocando a superfície. Pesquisas recentes deixam claro... onde reside o valor – e como capturá-lo antes dos competidores.
Pesquisa

Capacitação da força de trabalho em larga escala para prosperar durante – e após – a crise da COVID-19

– Uma nova pesquisa mostra que a capacitação está se tornando prática comum, que há uma demanda de habilidades sociais e emocionais... e que existe uma receita para o sucesso das transformações de habilidades.
Artigo

O que está por vir para os consumidores digitais

– Os consumidores dizem que passarão menos tempo nos canais digitais quando a pandemia acabar. Veja o que isso significa para as... empresas.
Artigo

Repensando as operações no novo normal

– A resiliência que as empresas desenvolveram em resposta a um período de intensa disrupção pode trazer uma nova base para o crescimento... – desde que os líderes aproveitem o momento para continuar a partir do que as pessoas da organização já alcançaram.
Artigo

Como a capacitação pode impulsionar a transformação

– Um programa bem elaborado para promover habilidades e comportamentos produtivos pode não só estimular a força de trabalho de uma... organização, como também se tornar um elemento essencial para qualquer transformação bem-sucedida.
Artigo

Autossuficiência ou falência: vencendo a curva de custo de abatimento de carbono para crescer

– As empresas podem, ao mesmo tempo, descarbonizar-se e impulsionar o crescimento de longo prazo. Porém, essa mudança... de patamar significa ir além do foco que as curvas de abatimento costumam ter em custos e passar a empoderar as pessoas, fazendo algumas apostas grandes e estratégicas.
Artigo

Pagamentos como alavanca de crescimento

– A indústria de pagamentos é altamente dinâmica e seguiu evoluindo de maneira acelerada no último ano, fortalecendo-se ainda mais... como um importante pilar para as instituições financeiras.
Artigo

O novo possível: como o RH pode ajudar a construir a organização do futuro

– A pandemia destacou a urgência de um modelo mais dinâmico para o talento e para o trabalho. Os líderes de recursos humanos podem... ajudar focando na identidade, agilidade e escalabilidade da empresa.
Artigo

Sentir-se bem: o futuro do mercado de bem-estar de $ 1,5 trilhão

– Nossa nova pesquisa mostra que o aumento do interesse e do poder de compra do consumidor apresenta oportunidades em todos os mercados,... sobretudo com a recuperação dos gastos do consumidor.
Artigo

É hora de as empresas traçarem um caminho para o reinforcement learning

– Uma técnica avançada de inteligência artificial está se tornando rapidamente acessível às organizações como uma ferramenta para... acelerar a inovação e resolver problemas complexos de negócios.
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